Dalam upaya meningkatkan pelayanan di bidang kesehatan pusat kesehatan masyarakat (Puskesmas) Kelurahan Sunter Agung II, Tanjung Priok, Jakarta Utara saat ini menerapan Sistem Manajemen Mutu ISO 9001 : 2008. Hal ini dilakukan tujuannya tak lain untuk memberikan yang terbaik kepada masyarakat.
Keikut sertanya Puskesmas Sunter Agung II dalam penerapan Sistem Manajemen Mutu ISO 9001 : 2008 itu akui oleh dr. Ratna Tjandrawati Kepala Puskesmas Sunter Agung II. Menurutnya, semenjak penerapan ISO itu berdampak positif bagi masyarakat setempat.
“Penerapan Sistem Manajemen Mutu ISO 9001 : 2008 bukan semata-mata untuk pencitraan kami namun lebih bermanfaat bagi masyarakat setempat. Oleh karena itu, tekad kami terus berupaya meningkatkan pelayanan kesehatan yang sebaik-baiknya,” ujar Ratna, kemarin.
Ia juga berharap Puskesmas Kelurahan Sunter Agung II bisa diterima baik di kawasan elite maupun pemukiman padat penduduk. Pasalnya keberadaan Puskesmas ditengah-tengah warga komplek jadi pihaknya harus menyesuaikan standar pelayanan.
Meski begitu dia juga meminta kepada masyarakat tidak merasa segan untuk datang dan mendapat pelayanan di Puskesmas ini. “Meski Puskesmas ini berada di tengah-tengah pemukiman elite, warga tak usah segan atau minder untuk datang dan mendapat pelayanan,”jelas dr Ratna Tjandrawati.
Sementara itu Ade Heri Pancalita Wakil Menejeman Mutu mengatakan, ISO itu merupakan target Puskesmas Kelurahan Sunter Agung II. “Kerkomitmen kami untuk tetap memberikan pelayanan kesehatan yang profesional. Melalui paradigma
pemberdayakan masyarakat untuk mandiri dalam prilaku hidup bersih dan sehat guna mencapai target Millennium Development Goals (MDGs) 2015,” katanya.
Alfin, 32, salah seorang warga Sunter Agung mengakui adanya banyak perubahan yang lebih baik di tubuh Puskesmas dalam memberikan pelayanan kesehatan kepada warga.
“Kami seperti dimanjakan saat berobat ke Puskesmas, petugasnya ramah dan urusan surat-surat seperti SKTM (surat keterangan tidak mampu) tidak ribet. Kami harap semua puskesamas dapat melayani sepenuh hati sehingga masyarakat kecil merasa dihargai,” imbuhnya.
Keikut sertanya Puskesmas Sunter Agung II dalam penerapan Sistem Manajemen Mutu ISO 9001 : 2008 itu akui oleh dr. Ratna Tjandrawati Kepala Puskesmas Sunter Agung II. Menurutnya, semenjak penerapan ISO itu berdampak positif bagi masyarakat setempat.
“Penerapan Sistem Manajemen Mutu ISO 9001 : 2008 bukan semata-mata untuk pencitraan kami namun lebih bermanfaat bagi masyarakat setempat. Oleh karena itu, tekad kami terus berupaya meningkatkan pelayanan kesehatan yang sebaik-baiknya,” ujar Ratna, kemarin.
Ia juga berharap Puskesmas Kelurahan Sunter Agung II bisa diterima baik di kawasan elite maupun pemukiman padat penduduk. Pasalnya keberadaan Puskesmas ditengah-tengah warga komplek jadi pihaknya harus menyesuaikan standar pelayanan.
Meski begitu dia juga meminta kepada masyarakat tidak merasa segan untuk datang dan mendapat pelayanan di Puskesmas ini. “Meski Puskesmas ini berada di tengah-tengah pemukiman elite, warga tak usah segan atau minder untuk datang dan mendapat pelayanan,”jelas dr Ratna Tjandrawati.
Sementara itu Ade Heri Pancalita Wakil Menejeman Mutu mengatakan, ISO itu merupakan target Puskesmas Kelurahan Sunter Agung II. “Kerkomitmen kami untuk tetap memberikan pelayanan kesehatan yang profesional. Melalui paradigma
pemberdayakan masyarakat untuk mandiri dalam prilaku hidup bersih dan sehat guna mencapai target Millennium Development Goals (MDGs) 2015,” katanya.
Alfin, 32, salah seorang warga Sunter Agung mengakui adanya banyak perubahan yang lebih baik di tubuh Puskesmas dalam memberikan pelayanan kesehatan kepada warga.
“Kami seperti dimanjakan saat berobat ke Puskesmas, petugasnya ramah dan urusan surat-surat seperti SKTM (surat keterangan tidak mampu) tidak ribet. Kami harap semua puskesamas dapat melayani sepenuh hati sehingga masyarakat kecil merasa dihargai,” imbuhnya.
